Um bom designer sempre busca entregar experiências claras, acessíveis e éticas para os usuários. No entanto, nem todas as empresas seguem esse caminho. Algumas adotam práticas de design enganosas que priorizam metas comerciais acima do bem-estar do usuário. Essas estratégias são conhecidas como Padrões Sombrios (ou Dark Patterns), e também como Deceptive Design.

❌ Definição: o que caracteriza um Padrão Sombrio ou Dark Pattern?

Padrões Sombrios ou Dark Pattern são técnicas deliberadas de design que manipulam os usuários para que tomem decisões contra seus próprios interesses — como aceitar termos sem ler, comprar sem perceber ou compartilhar dados pessoais sem real consentimento.

Diferente de uma má experiência de usuário (que é acidental), os padrões sombrios são pensados e planejados. Eles se aproveitam do conhecimento em UX para enganar de forma sutil.

⚖️ UX ruim x Design Deceptivo

🧩 12 tipos de Padrões Sombrios mais comuns

Inspirado no trabalho de Harry Brignull, criador do Deceptive Design, aqui estão os principais padrões usados no design manipulativo:

1. Perguntas Capciosas
   Textos ambíguos que fazem o usuário tomar decisões sem querer.

2. Esgueirar-se ao Carrinho
   Produtos ou serviços adicionados automaticamente na finalização da compra.

3. Hotel de Baratas
   Fácil de entrar, difícil de sair. Como cancelar uma conta? Boa sorte.

4. Privacy Zuckering
   Enganar o usuário para que compartilhe mais dados do que gostaria.

5. Prevenção de Comparação de Preço
   Ocultar preços reais ou dificultar comparações entre planos.

6. Desvio de Atenção
   Botões chamativos para ações desejadas pela empresa, e discretos para as opções do usuário.

7. Custos Ocultos
   Taxas inesperadas só reveladas na última etapa do checkout.

8. Isca e Troca
   Quando a interface promete uma coisa, mas entrega outra.

9. Culpabilizar
   Linguagem que faz o usuário se sentir mal por recusar uma oferta.

10. Anúncios Disfarçados
    Propagandas que parecem botões de navegação.

11. Continuidade Forçada
    Testes gratuitos que se convertem em cobranças automáticas sem aviso claro.

12. Spam Amigo
    Uso da lista de contatos do usuário para enviar mensagens promocionais sem consentimento real.

🚨 Por que evitar os Padrões Sombrios?

Usar Padrões Sombrios pode até gerar resultados de curto prazo, mas mina a confiança do usuário. As consequências incluem:

• Reclamações públicas nas redes sociais

• Abandono da marca

• Dano à reputação digital

• Perda de fidelidade e recomendação

• Investigações legais e processos (como já aconteceu com Amazon, Facebook e LinkedIn)

💡 O caminho certo: transparência e ética

Design ético não é só uma tendência — é uma necessidade. Construir confiança é mais poderoso que forçar conversões. Um bom UX foca em:

• Clareza e honestidade na comunicação

• Controles visíveis e acessíveis

• Consentimento real

• Experiência fluida e sem armadilhas

🔗 Fontes e leituras complementares

• Deceptive Design (ex-DarkPatterns.org) – por Harry Brignull

• Nielsen Norman Group – Dark Patterns in UX

• Interaction Design Foundation – What Are Dark Patterns?

• UX Collective – Padrões Sombrios de Design

• Mozilla Foundation – Dark Patterns: how design tricks us